Roseline Bien-Aimé

Une pile de serviettes, un sourire accueillant et les sons révélateurs des amateurs de piscine qui éclaboussent l'eau. Pour Roseline Bien-Aime, fille d'immigrés haïtiens, son parcours professionnel jusqu'à devenir directrice commerciale principale du monument Loews Miami Beach Hotel a commencé comme gardienne de piscine en stage avec ces images et sons quotidiens dans un complexe qui l'ont aidée à façonner son histoire spéciale et son évolution professionnelle dans Miami-Dade County l'industrie du tourisme.

Trouver sa passion

Roseline a pris ce stage comme première étape sur l'échelle de carrière qui l'a conduite jusqu'au poste de directrice commerciale senior. 20 des années plus tard. "Il existe une idée fausse selon laquelle l'industrie hôtelière se résume à des femmes de ménage ou à la possession de son propre restaurant, mais il y a bien plus à faire", a déclaré Roseline. «Je voulais vraiment devenir médecin en grandissant, mais depuis que j'ai rejoint le Academy of Hospitality & Tourism (AOHT) lors de ma deuxième année au secondaire, je suis tombé amoureux de l’industrie et de son côté voyages, ventes et marketing.

C'était au début des années 2000 et Roseline était une lycéenne inscrite au Miami-Dade County AOHT de l'école publique, un programme éducatif qui a donné aux étudiants une expérience et des compétences dans l'industrie hôtelière. Le programme lui a donné le pied dans la porte pour devenir une employée de première ligne, mais c'est une bourse accordée par la Black Hospitality Initiative du Greater Miami Convention & Visitors Bureau qui a transformé cette introduction en une carrière fructueuse qui durera toute une vie.

Aujourd'hui, le rôle de Roseline en tant que responsable de groupe sur le marché de la côte ouest dans la propriété Loew's consiste à collaborer avec les organisateurs d'événements et à montrer pourquoi elle Hotel , ainsi que le Grand Miami et Miami Beach , sont la solution idéale pour accueillir leurs réunions et conventions. Sa journée est remplie de conversations et de négociations, soulignant toujours les attributs et les avantages uniques du choix de cette destination dynamique pour leurs événements.

Favoriser les relations avec les clients

Au-delà de l’obtention de réservations, elle comprend l’importance d’établir des relations solides avec ses clients actuels. La formule du succès de Roseline consiste à entretenir ces relations et à fournir un service exceptionnel qui, à son tour, conduit à une clientèle fidèle et fidèle. Son rôle consiste à voyager pour développer de nouveaux comptes et élargir son réseau pour attirer encore plus d'affaires dans le Grand Miami et Miami Beach .

Même si Roseline pourrait poursuivre une carrière dans des propriétés à travers le pays, elle continue de laisser sa marque ici, ajoutant à la richesse multiculturelle et à l'attrait de notre communauté subtropicale avec son atmosphère rayonnante et son hospitalité chaleureuse.

Racontez-nous votre histoire

Pour commencer le processus de partage de votre histoire, pensez à vous poser ces questions :

Pouvez-vous partager une histoire personnelle ou un souvenir perspicace qui met réellement en évidence l’impact du tourisme sur votre vie, votre famille et votre communauté ?
Depuis combien de temps bénéficiez-vous de l'industrie du tourisme ou êtes-vous connecté à celle-ci et quel impact cela a-t-il eu sur vous, votre famille, vos amis ou votre entreprise ?
Quelle partie de Miami-Dade County Habitez vous à?
Comment votre entreprise se développe-t-elle et comment le tourisme entraîne-t-il une augmentation du nombre de clients pour les entreprises de quartier telles que les restaurants, les magasins, les hôtels, les épiceries et d'autres lieux normalement non associés au tourisme ?
Que recommanderiez-vous d'autre pour trouver des membres de notre communauté qui partageront leurs histoires ?

Ensuite, envoyez-nous par e-mail votre histoire présentée par Tourism en utilisant 250 mots ou moins ou joignez une courte vidéo de 60 secondes environ que vous seriez à l'aise de partager via les réseaux sociaux àbtybt@gmcvb.com .

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