Réceptionniste - Temps partiel

Le représentant à temps partiel de la réception est le premier point de contact pour les visiteurs du musée et joue un rôle essentiel dans la fourniture d'un excellent service client. Ce poste requiert environ 16 - 24 heures par semaine, offrant une flexibilité pour s'adapter aux heures de semaine et de week-end. Le représentant est chargé d'accueillir les visiteurs, de gérer la vente des billets et des adhésions, de répondre aux demandes de renseignements et de soutenir diverses tâches administratives afin de garantir une expérience de visite fluide et accueillante. Ce poste à temps partiel est idéal pour les personnes passionnées par les arts et la culture, qui aiment interagir avec le public et qui recherchent un horaire de travail flexible. Si vous vous épanouissez dans un environnement dynamique et orienté client, nous vous encourageons à postuler ! PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Engagement des visiteurs : Accueillir et accueillir les visiteurs du musée avec courtoisie et professionnalisme. Fournir des informations précises sur les expositions, les événements et les programmes du musée en cours. Coordonner les réservations pour les visites guidées, les événements spéciaux et les programmes éducatifs. Ventes et transactions : Gérez les ventes de billets, les adhésions et les transactions de marchandises du musée à l'aide du système de point de vente. Promouvoir les adhésions et les programmes du musée pour améliorer l’engagement des visiteurs. Communication: Répondez rapidement et efficacement aux appels téléphoniques, aux courriels et aux demandes sur les réseaux sociaux. Servir de ressource utile aux visiteurs, en répondant à leurs questions ou préoccupations. Soutien administratif : Effectuer des tâches administratives de base telles que le classement, la photocopie et la tenue de dossiers précis. Maintenir la réception et l’entrée propres, organisées et accueillantes. Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec d’autres départements du musée pour soutenir les événements et les activités liées aux visiteurs, y compris la coordination des bénévoles. Aider à maintenir la base de données des donateurs (CRM), à suivre les dons et à soutenir les efforts de collecte de fonds selon les besoins. Sécurité et sûreté : Suivez les procédures de sécurité et d’urgence du musée pour assurer la sécurité des visiteurs et du personnel. QUALIFICATIONS Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication, avec un comportement amical et professionnel. Capacité à travailler selon un horaire flexible, y compris les week-ends et occasionnellement les soirs. Expérience avec les systèmes de point de vente et la gestion de base des espèces. Solides compétences organisationnelles et multitâches. Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) ; la familiarité avec les systèmes CRM est un plus. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement en évolution rapide. L’intérêt pour l’art, l’histoire ou les institutions culturelles est un plus. AVANTAGES Salaire horaire compétitif. Possibilités d’acquérir de l’expérience dans le service à la clientèle, les opérations muséales et les relations avec les donateurs. Un environnement de travail accueillant et collaboratif.

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