Offre d'emploi - Directeur général

Directeur général - Hyatt Place Miami Airport-East

Hyatt Place Miami Airport East

Adresse: 3549 NW 42nd Avenue, Miami FL, 33142

Téléphone: 786 879 7831

Email: miaze-gm.dynamic@hyatt.com

RÉSUMÉ EXÉCUTIF

PROPRETÉ et CONVIVIALITÉ !

La norme MCR Hotels est de fournir des hôtels propres, conviviaux, bien organisés et sûrs à nos clients.

DOMAINES D'EXCELLENCE

• Des invités heureux
• Propreté irréprochable
• Cohérence et qualité du produit
• Travail d'équipe

Fonctions et attentes

1) Des invités heureux

• Relations avec les clients : Accueillez vos invités avec joie à leur arrivée et tout au long de leur séjour avec le sourire.
• Utilisation du nom : Utilisez les noms des invités autant que possible, en veillant à ce qu'ils se sentent bien accueillis.
• Satisfaction des clients : Tous les membres de l’équipe travaillent ensemble pour contribuer à d’excellents scores de satisfaction des clients.
• Récupération: Capacité à gérer des situations difficiles avec les clients avec hospitalité et un sens de l'urgence.
• Hotel Connaissance: Solide connaissance de toutes les fonctionnalités du Hotel installations et commodités.
• événements : Sensibilisation et soutien à tous les groupes et événements du Hotel .
• Technologie: Compréhension de la technologie pertinente pour chaque rôle.
• Étiquette téléphonique : Répondez à tous les appels entrants avec un service amical en utilisant le message d'accueil approuvé.

2 ) Propreté irréprochable

• Espaces de travail d'une propreté éclatante : Tous les espaces, à l’avant comme à l’arrière de la maison, doivent être maintenus propres et bien organisés.
• Mettre la main à la pâte : La propreté est un travail d’équipe ! Tout le monde peut s'attendre à contribuer au nettoyage des chambres et des espaces publics selon les besoins, afin de garantir Hotel est bien organisé et sûr.
• L'hospitalité pendant le nettoyage : Accueillez toujours chaque invité avec joie et le sourire, en l'appelant par son nom si possible, pendant le nettoyage.

3 ) Cohérence et qualité du produit

• Listes de contrôle pour 100 % Précision: Toutes les listes de contrôle opérationnelles sont complétées avec précision et aux heures prévues, à chaque quart de travail.
• Rapports de transfert d'équipe : Les rapports de transfert doivent être précis et ponctuels, pour une communication efficace entre les équipes.
• Uniforme impeccable : Tous les membres de l'équipe doivent porter un uniforme propre et approuvé et être bien soignés conformément au manuel des membres de l'équipe, tout en portant une étiquette nominative et en souriant à tout moment.

4 ) Travail d'équipe

• Communication: La communication entre les membres de l’équipe doit être claire, honnête et professionnelle.
• Attitude positive : Prêt à aller au-delà du rôle traditionnel pour répondre aux besoins de l'entreprise et des clients du MCR.
• Collaboration : Tous les membres de l’équipe à tous les niveaux doivent s’engager à travailler ensemble pour créer un environnement accueillant pour les clients et un lieu de travail efficace et positif.

SECTION DEUX : Directeur général, fonctions et attentes spécifiques au poste

La mission principale du directeur général est d'assurer la propreté et un service amical dans l'établissement. Hotel avec chaque pièce en ligne, chaque jour et chaque nuit. Le directeur général est chargé de s’assurer que tous les gestionnaires et membres de l’équipe exécutent leurs responsabilités quotidiennes et leurs listes de contrôle.

Autres tâches et attentes

• Surveillance quotidienne : Des promenades quotidiennes doivent être effectuées, y compris dans les chambres d'hôtes et les espaces publics, pour garantir un service convivial, la propreté et le test des équipements mécaniques afin de garantir que toutes les pièces sont en état de fonctionnement...
• Intégration...
• Audit...
• Rapports...
• Assurance qualité...
• Respecter les normes vestimentaires...
• Sécuri...
• Maintenance préventive...
• Respect des horaires de travail...
• Enseignement...
• Entraînement...
• Développement...
• Entraînement...
• Gestion des horloges de pointage...
• Processus de commande d'achat...
• Signature de la facture...
• Gestion des stocks...

SECTION Three : Indicateurs de réussite

Des invités heureux

• Évaluations de la performance de la direction
• Scores de satisfaction des clients/Intention de revenir

Propreté irréprochable

• Visites guidées du leadership (RVP, etc.)
• Notes et avis des clients

Cohérence et qualité du produit

• Suivi de la liste de contrôle
• Évaluations de performance RVP
• Évaluations des clients

Travail d'équipe

• Évaluations de performance RVP

SECTION QUATRE : Qualifications et exigences

Qualifications:

• Attitude positive...
• Capacité à suivre les directives...
• Évaluation et prise de décision...
• Gérez le rythme et la pression...
• Écoute, résolution de conflits...
• Compétences financières...
• Autres compétences requises...
• La technol...
• Compétences en communication...
• Hospitalité et service à la clientèle...
• Certifications et licences...
• Connaissance du marché...
• Âge requis...
• Horaire et déplacements...
• Éducation...
• Expérience professionnelle...

Exigences physiques et environnement de travail :

• Restez debout ou immobile...
• Tapez et utilisez des ordinateurs...
• Se pencher, se baisser, s'accroupir, soulever et transporter des fournitures...
• Inspecter et observer visuellement...
• Des déplacements peuvent être nécessaires.
• Le niveau de bruit dans l'environnement de travail est généralement modéré...

Compétences linguistiques et de raisonnement :

• Lire, écrire, comprendre et communiquer...
• Lire et interpréter des documents...
• Rédiger des rapports de routine...
• Capacité à parler efficacement...
• Lire et interpréter les documents commerciaux...

Remarque : Cette description de poste n'indique ni n'implique en aucune façon...

Notre entreprise

• MCR Hotels est le 3ème plus grand Hotel propriétaire-exploitant aux États-Unis...
• Fondée en 2006 ...
• MCR Hotels a un $ 5,0 portefeuille de milliards...
• Plus que 7 000 membres de l'équipe...
• Fast Company 10 Les entreprises de voyages les plus innovantes de 2020 ...
• Prix Marriott Partnership Circle, prix Hilton Legacy...
• TWA Hotel prix de développement et d'architecture...

Ce que nous offrons/Qu'est-ce que vous y gagnez ?

• Hotel Réductions
• Salaire hebdomadaire
• Congés payés
• Options de retraite
• Bonus de parrainage
• Évolution de carrière et mobilité ascendante
• Assurance santé, dentaire et ophtalmologique après 30 jours pour les membres de l'équipe à temps plein

Détails du poste

Type de rémunération : Salaire

Taux d'embauche minimum : 100 000 dollars américains

Taux d'embauche maximum : 130 000 dollars américains

Envoyez un e-mail pour plus d'informations : miaze-gm.dynamic@hyatt.com